云南自然人税收管理系统常见问答(2)

20. 人员信息采集页面左上角的日期一直显示某固定月份（如：2018年7月），并且不能修改，这个会对申报期有影响么？

答：该日期为系统默认当月申报税款的所属期，与人员采集信息无关。如果需要申报其他月份的税款，可返回首页，在左上角“税款所属月份”处重新选择。

21. 已采集人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？

答：已报送的人员信息不允许删除，如果发现已报送人员信息中身份证号码错误或该人员离职，请进入人员信息修改页面，在“人员状态”处选择“非正常”。

22. 人员信息采集表中“非正常”状态人员太多，列表显示杂乱，不便于操作，如何处理？

答：可通过【更多操作】->【隐藏非正常人员】将离职、录入错误等原因置为“非正常”的人员信息隐藏，只保留“正常”状态人员信息。

23. 非中国大陆人员信息如何采集录入？

答：打开【人员信息采集】模块，点击【导入】按钮下方的“境外人员”选项卡，然后再点击【添加】按钮便可以录入非中国大陆人员信息。

24. 港澳台地区人员没有“英文名”，人员信息采集中“英文名”为必录项目，如何填报？

答：英文名应根据有效身份证件上的姓名进行填写，如护照、港澳来往内地通行证上的姓名，请按照名字在前（即given name）,姓在后（即family name），姓名中间包含空格的格式进行填写。
 
第三章  客户端申报缴款

25. 扣缴客户端能添加多家企业进行申报吗？

答：可以。在【企业管理】模块，可以添加新的企业，从而实现多企业申报。

26. 同一个会计负责申报多个外出经营机构的个税，可以在一个客户端中注册吗？

答：如果外出经营机构所使用的纳税人识别号（税务登记证号）是同一个，则不能在同一个客户端进行注册。如果需要在一台电脑申报，需要复制多个根目录文件夹进行注册并申报。
 
27. 人员报送登记每个月都需要报送吗？

答：不需要。单位所有人员信息已报送且验证通过后，以后每月只有人员信息有变更、新增才需要重新报送。

28. 在首页选择申报的税款所属月份时，系统提示“您选择的所得月份[20**年**月]超过当前可用的最大所得月份”是什么意思？

答：出现这个报错提示的原因是电脑系统时间不正确，把电脑任务栏最右侧的系统时间修改为正确时间后重新登录就可以选择所要申报的月份了。

29. 选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？

答：选择介质申报后，在到主管税务机关申报并将获取的反馈文件导入前均可更改为网络申报。

30. 申报密码如果遗忘怎么办？

答：如果忘记申报密码可以到税务机关办税大厅获取临时密码，然后自行修改密码。税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【申报】->【代扣代缴申报】->【个税代扣代缴申报密码发放】模块进行操作。

31. 登录密码和申报密码有什么区别？

答：登录密码是打开软件时候使用的，起到保护公司资料隐私的作用。操作员在安装客户端的时候，可以选择是否启用。

申报密码是申报纳税的时候使用的，杜绝冒充公司员工申报的作用。

32. 企业需要申报稿酬所得、股息利息红利所得或者其他所得项目怎样选择报表？

答：系统默认只显示了正常工资、全年一次性奖金、劳务报酬等常用所得项目，其他所得项目可在功能菜单【报表填写】下的【扣缴个人所得税报告表】中，通过“管理表单”进行勾选。
 
33. 零申报户显示申报成功后，是否已完成所有申报流程？不用点击扣款吗？

答：申报成功后，零申报户不需要进行缴款操作。

34. 未签订三方协议的企业是否可以通过客户端申报个人所得税？

答：可以。但由于未签订三方协议，扣缴义务人无法通过实时下账的方式缴款，需要到主管税务机关办税大厅缴纳税款或者采取银行端查询缴款的方式进行缴款。

35. 通过扣缴客户端缴纳税款后如何打印电子缴款凭证？

答：成功缴纳税款后，需要打印电子缴款凭证的扣缴义务人可以登录云南省网上税务局（客户端版）在【办税中心】点击【打印电子缴款凭证】模块打印。

36. 如何填写全年一次性奖金？

答：一个自然年度内同一个纳税人只允许申报一次全年一次性奖金收入。在申报全年一次性奖金时，必须在相同所属期内先包含一条正常工资薪金。如果当月未发工资，只存在全年一次性奖金，则需做一条0收入额的工资薪金记录。在正常工资薪金里填写税前扣除项目，在全年一次性奖金里不做填写。全年一次性奖金必须和正常工资薪金一起申报，不能分开申报。

37. 假如本单位员工8月离职，12月发年终奖，扣缴客户端中如何处理？

答：在12月份取得年终奖的时候，为该人员恢复状态为【正常】进行申报，将正常工资薪金填写为0同时填写全年一次性奖金报表，与其他人员一并正常申报。申报后将其状态改为【非正常】，避免下月误报。

38. 商业健康保险中的税优识别码如何获取？是否有校验？

答：税优识别码是单位或个人购买商业健康保险时，附在保单上的一串18位的数字号码，需要手工填写在软件的其他附表相应位置，针对税优识别号进行了规则校验，作为采集和享受优惠的一个凭证依据。

39. 作废申报和更正申报分别应用在什么场景？

答：申报作废按钮在申报成功未扣款状态下才会显示，点击后，会发起作废申报的流程。获取作废成功的反馈后，上一笔申报成功的记录会被清除，用户可以继续填写申报表，发送申报；
 
申报成功或缴款成功后，发现有错报、漏报的情况，可通过【申报更正】操作更正错误。更正申报将覆盖上一笔申报记录，启动更正后，请直接在原申报数据基础上修改即可，若上笔申报已经扣款，则更正申报后多退少补，其中多交的税款需至办税大厅办理退抵税。
 
40. 个税过了申报期还能使用扣缴客户端进行申报吗？

答：可以。如果有税款的情况下会有滞纳金产生。

41. 通过原申报渠道（云南省网上税务局）申报的个人所得税扣缴申报信息如何更正？

答：通过原申报渠道（云南省网上税务局）申报的个人所得税扣缴申报信息需要更正的，只能使用云南省网上税务局（客户端）进行更正或者到税务机关办税大厅办理更正申报。

42. 个人所得税之外的其他税费能否在扣缴客户端进行申报？

答：自然人税收管理系统扣缴客户端只能申报《扣缴个人所得税报告表》、《限售股转让所得报告表》、《特定行业工资薪金报告表》所涉及的各项所得的个人所得税；个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得个人所得税以及其他税费申报，仍通过原申报渠道（云南省网上税务局）进行申报。

43. 未签订三方协议的单位如何使用扣缴客户端实现网上缴款？

答：扣缴客户端默认缴款方式为三方协议缴款，未签订三方协议的单位可以通过更换缴款模式，采取银行端查询缴款的方式缴纳税款，具体步骤为：

（1）点击左侧【系统设置】->【申报管理】->【缴款模式设置】，选择缴款模式为“银行端查询缴税凭证缴款”，保存；

（2）点击左侧的【网上缴款】->【打印缴税凭证】，打印相应的银行端查询缴款通知书到银行办理缴款操作。

44. 纳税人客户端中选择了介质申报，但后期多次修改成网络申报不成功该如何处理？

答：一般是由于之前选择了介质申报，不过有些信息没录入正确，现在切换成网络申报就会报这个错。针对这个情况，需要卸载客户端，然后重新安装，重新安装前记得要先把C盘目录下的servyou文件夹删除，删除servyou文件夹之前，需要先在任务管理器中将epenvupdate.exe等E？P开头的进程和sypns.exe进程终止